tera plus · plataforma da saturn
atendimentoque conversa.
Não criamos automações.
Criamos sistemas inteligentes que trabalham por você.
Tera Plus é a plataforma da Saturn que unifica WhatsApp, telefonia e e-mail com IA conversacional — sob medida para o tom da sua marca.
Conversão
+38%
Tempo de resposta
1.2s
A maioria automatiza para economizar.
A Saturn orquestra para encantar.
Atendimento ao cliente não é roteiro decorado, nem árvore de menus numerados. É voz, e voz carrega identidade, intenção e memória. Nenhuma marca que se leva a sério deveria soar como chatbot, repetindo respostas que ninguém pediu e empurrando o cliente para um formulário no fim do labirinto.
Para cada empresa, projetamos uma assinatura própria de atendimento: tom de voz, ritmo de resposta, vocabulário, gatilhos de empatia e critérios de decisão. A tecnologia entra a serviço da marca, não o contrário. O resultado é uma operação que escala como software e soa como gente; consistente em todo canal, reconhecível em qualquer ponto da jornada.
“Se a sua marca tem voz, ela merece mais que um chatbot.”
cliente no centro de tudo
Quem confiou primeiro,
confiou no que ninguém via ainda.
DMC Construtora
A primeira a apostar na Saturn, e o motivo de tudo o que veio depois.
A DMC escolheu a Saturn deixando para trás uma concorrente com aportes milionários. Apostou na seriedade, no compromisso e no jeito de trabalhar de quem encara cada cliente como sócio do resultado.
Trabalhamos a quatro mãos por cerca de três meses e entregamos uma plataforma sob medida para os desafios reais da construção civil, fluxos, canais e automações desenhados conversa por conversa, decisão por decisão.
0
meses de build
0%
sob medida
0 mãos
co-construção
↳ obrigado, DMC. confiança não se compra — se honra.
tera plus · ao vivo
Veja a Tera+
em ação.
Não é roteiro. A Tera+ entende contexto, consulta a memória do cliente e responde no tom da sua marca. Em segundos. Escolha um cenário e veja uma conversa real acontecendo.
Tera+
online
comparativo
Tera plus versus
atendimento tradicional.
Dois jeitos de cuidar das conversas com o cliente. Só um deles escala sem perder a alma da marca.
tempo médio de resposta
atendimento tradicional
minutos a horas
com a Tera+
segundos, 24/7
memória do cliente
atendimento tradicional
depende de quem atende
com a Tera+
histórico completo a cada contato
tom de voz da marca
atendimento tradicional
varia por atendente
com a Tera+
consistente em todos os canais
canais cobertos
atendimento tradicional
fragmentados, sem integração
com a Tera+
WhatsApp, voz, e-mail e chat unificados
escala em pico de demanda
atendimento tradicional
fila, espera, perda de cliente
com a Tera+
elástica, sem inflar headcount
custo por atendimento
atendimento tradicional
alto e linear ao volume
com a Tera+
−42% em média, decrescente
dados e relatórios
atendimento tradicional
manuais, atrasados
com a Tera+
tempo real, auditável
handoff humano
atendimento tradicional
transferência fria, recomeçar do zero
com a Tera+
fluido, com contexto preservado
Lado a lado, a diferença é estrutural — não cosmética.
Resultados que se medem,
relações que se sentem.
volume orquestrado
0M+
interações por ano
Conversas ativas em WhatsApp, voz, e-mail e chat. Todas com a mesma memória e o mesmo tom de marca.
qualidade de atendimento
0%
resolução no primeiro contato
IA que entende contexto e decide com critério; handoff humano apenas quando faz diferença real.
eficiência operacional
−0%
custo médio por atendimento
Operação que escala como software: mais conversas, menos fila, sem inflar headcount nem perder qualidade.
disponibilidade
0/7
operação contínua
Cobertura total em todos os canais, com SLA monitorado em tempo real e relatórios entregues automaticamente.
tera plus
Da primeira mensagem
ao último ciclo.
atrair
Transformamos curiosidade em conversa. Cada lead é recebido com o tom da sua marca, qualificado em tempo real e direcionado conforme intenção. Sem formulários frios. Sem filas invisíveis. O primeiro contato já é uma experiência memorável.
converter
Conduzimos o cliente do interesse à decisão com memória de cada interação anterior. Propostas personalizadas, follow-ups no momento certo e handoff fluido entre IA e humanos quando a venda exige sensibilidade. Conversão deixa de ser sorte e vira processo.
reter
O contrato fechado é o começo da relação, não o fim. Suporte proativo, sinais de churn antecipados, oportunidades de expansão identificadas e um relacionamento que evolui com o cliente. Cada ciclo gera dados que tornam o próximo ainda melhor.
o que você ganha
Menos incêndio,
mais órbita.
tempo de volta
Horas que voltam para a estratégia, não para apagar incêndio operacional.
custo sob controle
Operação que escala sem inflar headcount nem comprometer a qualidade.
vendas em movimento
Mais conversas qualificadas, follow-ups no tempo certo, conversão como processo.
atendimento 24/7
Plantão contínuo em todos os canais, com a mesma voz e a mesma memória.
resposta na hora
Sem fila, sem espera, sem aquele ‘retornaremos em breve’ que ninguém acredita.
tudo no lugar
Conversas, dados e decisões organizados em um só cérebro. Visível e auditável.
transparência de memória
Imagine um atendente que, toda vez que você interage, faz contato ou envia uma mensagem, abre um caderno com todo o histórico do que vocês conversaram e de tudo o que ele já fez por você. Como olhar sua agenda ou baixar um documento. A memória do nosso sistema funciona assim: usa o seu número de telefone como um crachá e consulta instantaneamente as últimas anotações antes de te responder. Isso elimina a sensação de falar com uma máquina e transforma a interação em uma consultoria eficiente e direta ao ponto.
Você deixa de apagar incêndio e começa a crescer com estrutura.
canais
Onde seu cliente está,
a Saturn já chegou.
Operação multi-atendente com fila inteligente, handoff humano sem perder contexto e suporte completo a mídia rica: áudio, vídeo, documentos e catálogos. Conversas que começam na automação e terminam onde precisam terminar.
Voz natural com transcrição em tempo real, detecção de intenção a cada frase e roteamento dinâmico para a pessoa certa. Cada ligação é gravada, sumarizada e devolvida ao CRM como conhecimento aproveitável.
Respostas contextualizadas que entendem histórico, prioridade e urgência. Classificação automática por tema, SLAs configuráveis por canal e tom calibrado conforme o relacionamento: do primeiro contato à renovação.
Widget totalmente customizável, fiel à identidade visual da sua marca, com o mesmo cérebro que orquestra os outros canais. Mesma memória, mesma voz, mesma decisão, independente de onde o cliente chegue.
contato
vamos colocar
sua marca em órbita.
Pare de depender de processos manuais e comece a usar inteligência artificial a seu favor.
Conte sobre sua operação. Voltamos com uma demonstração desenhada para o seu caso.
“Automatizar é fácil. Difícil é automatizar sem perder a alma da marca.”